Пользовательское соглашение Lumino VPN
Редакция от 14.09.2026. Дата последнего обновления: 14.09.2026
Это соглашение объясняет правила использования Lumino VPN — приложения, серверов и Telegram-бота @LuminoVPNBot. Дальше «мы» — Lumino VPN, а «вы» — пользователь сервиса.
Начиная пользоваться Сервисом — оформляя пробный период, оплачивая подписку или подключаясь к серверам Lumino VPN — вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью принимаете условия настоящего Соглашения, Публичной оферты и Политики возврата. Если вы не согласны с условиями, не используйте Сервис.
1. Термины
- Сервис — программно-аппаратный комплекс Lumino VPN: приложения, серверная инфраструктура и Telegram-бот @LuminoVPNBot.
- Подписка — право пользоваться Сервисом в течение оплаченного срока и в рамках выбранного тарифа.
- Ключ / Ссылка подписки — персональная конфигурация для подключения ваших устройств. Является средством доступа и приравнивается к учётным данным.
- Тариф — условия конкретного плана (срок, стоимость, лимит устройств), публикуемые в боте и являющиеся неотъемлемой частью договора.
- Личный кабинет — раздел в боте и в приложении, где вы управляете подписками и настройками.
2. Кто может пользоваться Сервисом
2.1. Сервис предназначен для дееспособных физических лиц, достигших 18 лет. Лица младше 18 лет вправе пользоваться Сервисом только с согласия законных представителей, которые несут ответственность за их действия.
2.2. Используя Сервис, вы подтверждаете, что заключаете договор для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и что предоставленные вами данные достоверны.
3. Предмет Соглашения
3.1. Сервис предоставляет техническую возможность защищённого VPN-соединения: шифрование интернет-трафика между вашим устройством и серверами Lumino VPN для защиты приватности и безопасности (в том числе при работе в открытых сетях, в поездках, для рабочих задач).
3.2. Сервис соблюдает требования законодательства Российской Федерации, включая статью 15.8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»: владельцам программно-аппаратных средств запрещено обеспечивать доступ к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен на территории РФ, и они обязаны взаимодействовать с Роскомнадзором. Доступ к таким ресурсам через Сервис может быть ограничен — это не является недостатком услуги.
3.3. Сервис не является средством обхода блокировок и не предназначен для доступа к противоправному контенту. Использование Сервиса в целях, запрещённых разделом 7, влечёт ограничение доступа.
4. Заключение договора
4.1. Договор заключается путём акцепта Публичной оферты: оплата выбранного тарифа через бот или приложение является полным и безоговорочным принятием Оферты, настоящего Соглашения и Политики возврата (ст. 435, п. 2 ст. 437, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
4.2. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Исполнителю и действует в течение оплаченного срока подписки.
4.3. Тарифы, сроки и лимиты, опубликованные в боте на момент оплаты, фиксируются для оплаченного периода и не могут быть ухудшены задним числом. Изменение тарифов применяется только к новым оплатам.
5. Аккаунт, устройства и безопасность ключа
5.1. Доступ привязывается к вашему Telegram-аккаунту и идентификатору устройства. Количество одновременно используемых устройств ограничено выбранным тарифом.
5.2. Ключ/ссылка подписки — персональны. Запрещается публиковать их в открытом доступе и передавать третьим лицам: при превышении лимита устройств Сервис вправе автоматически ограничить подключения сверх лимита.
5.3. Вы отвечаете за сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту и ключу подписки. О компрометации немедленно сообщите в поддержку — мы перевыпустим конфигурацию. До момента обращения действия, совершённые с использованием вашего ключа, считаются совершёнными вами.
6. Качество услуги
6.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для стабильной работы серверов и поддержки. Доступ предоставляется «как есть» (as is) с учётом 6.2–6.4.
6.2. Скорость соединения, доступность отдельных ресурсов в интернете и совместимость со всеми сетями и устройствами не гарантируются: они зависят от вашего оператора связи, оборудования, загруженности сетей и иных обстоятельств вне контроля Исполнителя.
6.3. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные: действиями операторов связи, включая региональное глушение, DPI-фильтрацию, троттлинг и «белые списки» протоколов на стороне провайдера; мерами государственных органов (включая ограничение доступа к отдельным ресурсам и к самому Сервису); санкционными ограничениями; DDoS-атаками; авариями магистральных сетей; обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 11). Неработоспособность Сервиса в конкретном регионе по указанным причинам является внешним обстоятельством, а не недостатком услуги.
6.4. О плановых работах, влияющих на доступность, мы уведомляем в боте заранее, когда это возможно.
7. Запрещённое использование
7.1. Запрещается использовать Сервис для: нарушения законодательства РФ; поиска, получения и распространения экстремистских материалов (ответственность предусмотрена ст. 13.53 КоАП РФ); спама, DDoS-атак, сканирования сетей, ботнетов, майнинга и иной деятельности, создающей чрезмерную нагрузку на инфраструктуру; массовой перепродажи доступа без письменного согласия Исполнителя; попыток взлома, реверс-инжиниринга и обхода технических ограничений Сервиса.
7.2. При выявлении нарушений Исполнитель вправе: вынести предупреждение; приостановить доступ; расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке. Суммы за фактически использованный период и документально подтверждённые расходы не возвращаются; расчёт по неиспользованному периоду — в порядке Политики возврата.
7.3. Пользователь самостоятельно несёт установленную законом ответственность за свои действия в сети, совершённые с использованием Сервиса.
8. Персональные данные и конфиденциальность
8.1. Мы придерживаемся принципа минимизации: журналы вашего трафика, посещённых сайтов и содержимого соединений не ведутся.
8.2. Для работы Сервиса обрабатываются только технически необходимые данные: идентификатор и имя пользователя Telegram; идентификатор устройства (HWID); сведения о подписке (тариф, срок, статус); технические идентификаторы платежей, передаваемые платёжной системой (данные банковских карт нам не передаются и нами не хранятся); технические логи работы серверов без содержимого трафика.
8.3. Цели обработки: исполнение договора, биллинг и поддержка, обеспечение безопасности, исполнение требований закона. Правовое основание — исполнение договора и согласие, выраженное акцептом (ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).
8.4. Данные граждан РФ хранятся на территории РФ. Передача третьим лицам — только платёжным системам (для проведения оплаты), хостинг-провайдерам (хранение в рамках договора поручения) и государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом. Продажа данных исключена.
8.5. Срок хранения — срок действия договора плюс срок исковой давности для защиты прав сторон, после чего данные удаляются или обезличиваются. Свои права субъекта данных (доступ, уточнение, удаление, отзыв согласия) вы реализуете обращением в поддержку; отзыв согласия, необходимого для исполнения договора, влечёт невозможность дальнейшего оказания услуги с расчётом по Политике возврата.
8.6. Исполнитель принимает требуемые законом организационные и технические меры защиты данных и уведомляет Роскомнадзор в установленных случаях.
9. Оплата
9.1. Стоимость и условия тарифов указаны в боте на момент оформления и являются неотъемлемой частью договора.
9.2. Оплата — в безналичной форме через доступные в боте/приложении способы. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств Исполнителю. На сумму оплаты выдаётся кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
9.3. Комиссии платёжных систем и банков (если есть) доводятся до вас до момента оплаты. Если в боте включено автопродление, его можно отключить там же в любой момент; после вашего отказа от продления новые списания не производятся.
10. Возвраты
Порядок отказа от договора и возврата средств изложен в Политике возврата, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Совершая оплату, вы подтверждаете, что ознакомлены с ней.
11. Ответственность сторон
11.1. Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации. Условия настоящего Соглашения не уменьшают объём прав потребителя, предоставленных законом (ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
11.2. Исполнитель не отвечает за: действия операторов связи и иных третьих лиц; меры государственных органов, включая ограничение доступа к ресурсам и к Сервису; блокировки и баны, наложенные сторонними сервисами, играми и платформами на ваши аккаунты; действия самого Пользователя и контент, к которому он получает доступ; упущенную выгоду сверх пределов, установленных законом.
11.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается стоимостью оплаченной подписки за период, в котором имело место нарушение, если законом не предусмотрено иное. Неустойки сверх установленных законом (ст. 13, 28, 31 Закона «О защите прав потребителей») договором не устанавливаются.
11.4. Пользователь возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, причинённые нарушением раздела 7.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами, которые нельзя было предвидеть и предотвратить: стихийные бедствия, аварии, войны, эпидемии, акты и меры государственных органов (включая блокировки, ограничения связи, санкции), отключения магистральных сетей и электроэнергии.
12.2. При длительности таких обстоятельств свыше 30 дней любая сторона вправе расторгнуть договор с расчётом по Политике возврата.
13. Изменения Соглашения
13.1. Мы вправе обновлять Соглашение, Оферту и Политику возврата. О существенных изменениях уведомляем в боте не менее чем за 7 дней до вступления в силу. Актуальные редакции всегда доступны на сайте документации.
13.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. При несогласии вы вправе отказаться от договора в порядке Политики возврата.
14. Срок, расторжение, споры
14.1. Договор действует в течение оплаченного срока подписки. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ — процедура и расчёт описаны в Политике возврата.
14.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушениях раздела 7, а также прекратить работу Сервиса в целом с уведомлением не менее чем за 30 дней и возвратом за неиспользованный период.
14.3. Споры разрешаются путём переговоров. Претензии направляются в поддержку (@LuminoVPNBot) с указанием Telegram, даты платежа и сути требования; срок ответа — 10 дней.
14.4. Неурегулированный спор потребителя рассматривается судом по выбору потребителя в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Применимое право — право Российской Федерации.
14.5. Недействительность отдельных положений не влечёт недействительности Соглашения в целом.
15. Как с нами связаться
По любому вопросу — от подключения до оплаты и возврата — напишите в @LuminoVPNBot. Данные о получателе платежа указаны в кассовом чеке.
Lumino VPN